FAQ
Domande frequenti
Le domande che sentiamo più spesso in officina, con risposte concrete su tempi, prezzo e modalità di invio.
Il servizio
Cosa comprende esattamente la regolazione?
Comprende la lettura di marcia al timegrapher in più posizioni, la smagnetizzazione se il bilanciere risulta magnetizzato, la regolazione fine e una scheda di marcia completa prima e dopo l'intervento. Non comprende lo smontaggio del movimento: se serve una pulizia interna più profonda, lo segnaliamo sempre in un preventivo a parte.
Fate anche orologi al quarzo?
L'officina è specializzata in movimenti meccanici a carica manuale e automatici. Per un orologio al quarzo possiamo valutare caso per caso, ma il nostro lavoro principale resta la meccanica.
Che tipo di orologi accettate in revisione?
Orologi da polso meccanici, a carica manuale o automatica, con o senza funzione cronografo. Non trattiamo pezzi con casse in metallo prezioso che richiedono saldatura orafa né orologi da tasca di grande valore storico, per i quali indichiamo un laboratorio più specializzato.
Tempi tipici
1–2 giorni per la regolazione, 2–3 settimane per il cronografo, 3–4 settimane per la revisione completa.
Procedura e tempi
Come inizio una richiesta?
Tramite il modulo nella pagina iniziale o telefonando in orario di apertura. Ci basta sapere cosa fa l'orologio — anticipa, ritarda, si blocca — per organizzare la prima visita.
Devo portare io l'orologio o posso spedirlo?
Entrambe le opzioni sono valide. La consegna di persona in officina è immediata; l'invio postale assicurato richiede un imballo adeguato, descritto nelle condizioni di riparazione, e la conferma di ricezione arriva via email.
Cosa succede durante la verifica?
L'orologio viene misurato al banco in più posizioni e ispezionato visivamente. Se emerge un problema oltre quanto previsto dall'intervento richiesto, vi inviamo un preventivo aggiuntivo da approvare prima di proseguire.
Quanto tempo passa prima che iniziate a lavorare?
Dipende dalla coda in officina; per le revisioni complete, in particolare, i tempi indicati includono l'attesa già in corso. Comunichiamo una stima al momento della presa in carico.
Un orologio meccanico, tanti formati diversi
Prezzo e pagamento
Il prezzo indicato include i ricambi?
Include la manodopera e i materiali di consumo standard — guarnizioni, oli, pulizia. Un ricambio meccanico specifico, come un componente del sistema di carica, viene sempre quotato a parte prima di essere montato.
Come funziona il rimborso se non accetto il preventivo aggiuntivo?
Se decidete di non procedere dopo la verifica, l'orologio vi viene restituito così com'era consegnato. I dettagli sono nella sezione restituzioni e rimborsi dei termini e condizioni.
Posso cancellare una richiesta già confermata?
Sì, secondo le finestre descritte nella politica di cancellazione: prima dell'inizio della lavorazione la cancellazione è sempre possibile.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari dell'officina?
Riceviamo dal martedì al sabato, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00, ora dell'Europa centrale.
Dove si trova l'officina?
In Via Paolo da Cannobio 8, 20122 Milano, a pochi minuti a piedi dal Duomo. La mappa completa è nella pagina contatti.
Come vi contatto se ho un dubbio prima di inviare l'orologio?
Scrivete a [email protected] o chiamate il +39 02 805 4026 negli orari di apertura: rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.
Copertura
Milano e area metropolitana, con invio postale assicurato per il resto della Lombardia e oltre.
Avete un'altra domanda? Scriveteci o chiamateci negli orari di apertura.