A chi si applica il diritto di recesso
Se avete richiesto un intervento tramite il modulo del sito a distanza, in qualità di consumatori, vi si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) sul diritto di recesso per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali o a distanza.
I 14 giorni di recesso
Avete diritto di recedere dal contratto di servizio entro 14 giorni di calendario dalla data in cui avete confermato la richiesta di intervento, senza dover fornire alcuna motivazione, inviando una comunicazione scritta a [email protected] o telefonando al +39 02 805 4026.
Cosa succede se la riparazione è già iniziata
Al momento della conferma della richiesta, vi chiediamo espressamente se desiderate che l'esecuzione del servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni. Se acconsentite e l'intervento inizia entro tale periodo, ed esercitate comunque il recesso a lavorazione già avviata, siete tenuti a corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio effettivamente eseguita fino al momento della comunicazione di recesso, calcolato in base al prezzo dell'intervento. Se l'intervento è già stato completato integralmente prima della comunicazione di recesso, il diritto di recesso non è più esercitabile, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Come esercitare il recesso
Inviate una dichiarazione esplicita via email a [email protected] indicando il numero della scheda di lavorazione, oppure telefonate al +39 02 805 4026 negli orari di apertura (martedì – sabato, 10:00–13:00 e 15:00–19:00). Confermiamo la ricezione della vostra comunicazione entro il giorno lavorativo successivo.
Effetti del recesso e restituzione dell'orologio
In caso di recesso valido, sospendiamo immediatamente ogni ulteriore lavorazione e organizziamo la restituzione dell'orologio nello stato in cui si trova, con corriere assicurato a nostro carico se l'orologio era stato inviato per posta, oppure lo teniamo a disposizione per il ritiro in officina.
Tempi e modalità del rimborso
Rimborsiamo quanto eventualmente già corrisposto, dedotto l'importo proporzionale alla parte di servizio già eseguita come descritto sopra, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il versamento iniziale, salvo diverso accordo.
Rapporto con la politica di cancellazione
Il diritto di recesso qui descritto è distinto dalla politica di cancellazione dei Termini e Condizioni: quest'ultima disciplina la cancellazione ordinaria di una richiesta prima dell'avvio della lavorazione, mentre il recesso di cui sopra è il diritto specifico del consumatore previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza, esercitabile anche a lavorazione avviata secondo le modalità sopra descritte.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di servizio pienamente eseguiti dopo che l'esecuzione è stata espressamente richiesta e riconosciuta come tale dal consumatore, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo.
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Contatti
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Telefono: +39 02 805 4026
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